丸火自然公園グリーンキャンプ場・丸火自然公園

よくある質問(Q&A)

Q.  予約するとき、まずは何からしますか?

A.  「なっぷ」https://www.nap-camp.comから24時間予約する事が出来ます。まず個人情報を登録しましょう。

    富士市立少年自然の家のホームページから個人情報の登録をしないで予約することも出来ますが、

    利用予約の時に毎回登録していただきます。ご了承ください。

        「なっぷ」で「丸火自然公園グリーンキャンプ場」を検索してください。

         日にちで検索し始めるか、お気に入りのサイトがあればそちらから検索できます。

    テント・食材を発注したい場合はサイトを押さえてからチェック項目で選択できます。(利用する日の

    1週間前までに申込み下さい。予約作業日から利用日まで余裕がないと選択出来ません)

    予約が完了すると予約確認メールが届くので利用日まで保存をお願いします。

 

 

Q.   空き状況どうですか?

A.   ホームページのキャンプ場案内・ご予約方法から確認する事が出来ます。

    テントサイト1つが1プランとなっております。

    予約を受け付ける事が出来ない=どなたか予約されている事になります。

 

 

Q.  予約はいつから受付可能ですか?

A.  利用予定日の6か月前の月初めの自然の家開所日から受け付けます。

  (例:12月10日利用希望なら、6月1日。月初めが月曜日の場合は初めの自然の家開所日)

      詳しくは、こちらの「予約開始時期一覧」をご覧ください。(PDF)

   ※利用日とはチェックイン日です。

 

Q.     いつでも予約できますか?お休みはありますか?

A.     富士市立少年自然の家(管理棟)の休みは月曜・祝日です。キャンプ場の利用は出来ますが、

   初めてお越しになる方はご利用できません。所員がいない為販売・レンタルの対応が出来ません。

   予約時にご相談ください。長期休みは年末年始。台風等でのCLOUSE時は公園全体の安全を確認

   してから再開をHPでお知らせします。

 

  

Q.   当日行っても利用できますか?

A.   テントサイトに空きがありかつ受付対応時間内(9:00-16:00)に職員が対応できれば、利用可能です

   サイトの変更・延泊に関しても上記の条件がクリアできれば対応致します。

  (富士市立少年自然の家休所日:月曜、祝日)

    必ず事前に電話で連絡をしてからご来場ください。富士市立少年自然の家(0545-35-1697)

 

 

Q.   テントを持っていますが、今日泊まれますか?

A.   満室ですと、テントを持っていても泊まれません。35サイトしかキャンプが出来る場所がありません。

    林間サイトで、サイトとサイトの間は樹や溶岩で仕切られているので、間隔を詰めてもお泊り頂く事は

    出来ません。 

 

 

Q.   チェックイン・チェックアウトの時間は?

A.   チェックインは午前11時~午後16時まで。 チェックアウトは最終日の午前11時までです。

       サイトに街灯はありません。到着が遅いと真っ暗な中での作業となりますのでご注意ください。

       受付時には利用案内貸出品の確認等ございます。16時までに受付をお願います

    16時チェックインの方は貸出一輪車の利用が出来ません。(冬季(11~3月)は15:00以降利用不可)

    チェックイン時間があらかじめ16時を過ぎる事がわかっている方は受け入れる事が出来ません。

         申し訳ありませんが他のキャンプ場の検討をお願いします。

 

   

Q. 利用料はいつ支払えばよいですか?

A.    ①チェックイン時にお支払いください。窓口では現金のみの対応です。

    ②予約時にオンライン決済を選ぶことも出来ます。

    食材を選択した場合は「オンライン決済」のみの扱いとなります。

       現地決済を選択後、ご自身で変更の手続きを行えばオンライン決済に変更できます。

          またオンライン決済から

     現地決済に変更することも出来ますが、オンライン決済に関しては全てご自身での変更作業を

          お願いします。

   (なぜならカード番号等の入力がありますので、こちらから変更は出来ません。ご了承ください)

   ※月曜など、自然の家休所日で職員が対応できない場合は翌日支払、またはオンライン決済を選択

          できます。チェックイン時間は16時までです。

   

   

Q.   早入り、延長は可能ですか?

A.   チェックイン時間より早くご利用される場合、またはチェックアウト時間の延長は

      1泊分追加の宿泊料金をお支払いいただければ可能です。

    ただし、前日・後日のご宿泊のご予約がない時に限ります。

    予約の際「要望」にメッセージを入れてください。未記入ですと、こちらでは「どのような予定」

    なのかわかりかねます。

 

 

Q.   予約したはずなのに予約確認メールが届きません。

A.    申し訳ありません。ちょっとなぜかはわかりません。

    考えられることは

    ①登録したメールアドレスが間違えていた。

    ②メールの着信拒否をしている。

    ③予約が出来ていない。(最後の決定ボタンを押していない…かも)

    行方不明になったメールがどこへいったかはわかりませんが、一度電話で問い合わせを行って頂き、

    当施設にも予約確認メールが届いていなければ、恐らく予約は出来ていないと思われます。

 

   キャンセルした際もキャンセル確認メールが1サイトごとに届きます。

   2サイトご予約された方は必ず2サイト分キャンセル完了メールがあるのかご確認下さい。

 

 

Q.  キャンセルするにはどうしたらいいですか。

A.  ご自身で予約確認画面から手続きをお願いします。

   予約確認画面は、予約確認メールから入るか、なっぷに登録されている方はマイページからも出来ます。

 

  

Q.   初めて利用するのでどのサイトが良いかわかりません。

A.   お好きな風景で選んでいただくか、メールやお電話でのご相談も承ります。

    ご自身のテントSizeによっても利用出来ないサイトもあります。
   ですが、現在新型コロナウィルス対策で、キャンプ場の収容人数を半数にする為に、
    ご希望の日程・サイトで予約が取れない場合があります。ご承知おき下さい。

    特に仲良しサイトでないと3サイト取れないなんてことではありません。

         お好きにレイアウトを考えて、1サイトずつリビングにする、寝室にするなんて考えるのもいいですよ。

   ですが、サイトを自由に選ぶには前もってあらかじめご予約下さい。週末や連休は予約で埋まるのが

   とても速いです。6カ月先までご予約できますので早めの計画をお願いします。年末年始を除き、

   通年利用が出来ます。冬のキャンプはまた格別です。

 

  【予約されるときの注意点 密接サイトについて】

  当キャンプ場は普段あまり賑やかなキャンプ場ではございませんので、当日サイトが空いていれば

  受け入れを行っています。林間サイトなのでサイト同士の距離は離れていますが、

  一部密接している仲良しサイトがございます。1サイトのみの利用予定の方はあらかじめ離れたサイト

  のご利用をお願いします。

  でも、お気に入りのサイトが仲良しサイトだよという方は、あらかじめ2サイト押さえてしまうのも

  いいですよ。グループでご利用の方は以下のサイトを利用された方が仲間同士近くになります。 

  仲良し(密接)サイト

  【9番と10番】【11番と12番】【19番と20番】【22番と23番と24番】【25番と26番】【28番と29番】

 

  ※仲良しサイトの片方しか予約されていない場合は他の方の予約が入る場合がございます。

   管理者側では特にサイトを事前に売り止める等の作業は行っていません。

   気になる場合は仲良しサイトを両方予約していただくか、お隣同士テントを背中合わせにしていただく

   等の対策をご自身で行ってください。ご自身の身体はご自身で守ってください。

 

 

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Q.  お天気どうですか?

A.  だいたいこのくらいかな?のお返事は出来るのですが、「週末雨は降りません」とは申し上げられないです。

     ごめんなさい。富士市内の天気予報とこの丸火自然公園のお天気が違う事はよくあります(笑) 

     富士市内は晴れているのに、なぜかここだけ真っ白な霧に包まれて2-3メートル先も見えない天気の日は

   「今日は"THE丸火"だね」と所員内では話をしたりします。とにかく湿度は高いです(笑)

     気温は富士市内より3℃-5℃低いという目安です。

       標高はピッタリ500m(少年自然の家玄関)です。キャンプ場は少し高くなります。

    キャンプ場のテントサイト利用の無料キャンセルが出来るのは2日前までです。宿泊のご決断はお早めに。

    (テントや食材のBBQセットをご注文の際は利用日の7日前16時が無料キャンセル出来る期限です)

   ※利用日とはチェックイン日です。

 

     下記の天気予報を参考にご利用ください

     GPV http://weather-gpv.info/

     日本気象協会 https://tenki.jp/

     ウエザーニュース https://weathernews.jp/s/

 

 

Q.  薪は拾えますか?落ち葉は利用できませんか?

A.  丸火自然公園内の木や落ち葉は拾わないでください。 野生動物や森の虫たちの住処にしてあげてください。

   ( 自然公園内の生物や植物などを採取してはいけません。)

   湿度が高いので、森に落ちている木や落ち葉は基本的に湿っているので薪に向いていません。

   火を着けると煙がたくさん発生して燻されてしまいます。

   薪(杉)は1束500円で販売しています。太いモノ細いもの混ぜて1束にしています。

   予約出来ますし、当日販売も可能です。ご利用ください。

   お買い求めいただいた薪が余って家に持ち帰る事が出来ない方は少年自然の家で引き取るので

   受付を行った窓口までお持ちください。サイト内・炊飯棟に置き去りや、残灰入れのドラム缶には

   入れないでください。ドラム缶に入っているのを見かけた方はご一報いただけると所員が対応致します。

 

 

Q. サクラは見る事出来ますか?紅葉はいつからですか?

A. サクラはマメザクラ・ヤマザクラ・オオシマザクラなどを見る事が出来ます。4月上旬~中旬ぐらいです。

  テントサイトにもサクラの木があるので、夜桜・独り占めなどいろいろな方法で楽しむ事が出来ます。

  紅葉は11月下旬~12月上旬、いろいろなモミジが少年自然の家周り・グリーン広場で楽しめます。

  テントサイトはコナラが大半なのでふかふか落ち葉で遊ぶことも出来ますよ。

  モミジは若葉も楽しむ事が出来ます。萌黄色から新緑に変るわずかな期間は壮観です。

 

  丸火自然公園は昼間も楽しめますが、キャンプに来れば夕暮れや早朝の静かなひと時を独り占め出来ます。 

 

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Q. テントは貸してもらえますか?

A.  貸出・予約は利用できます。5-6人用で1張1泊2500円です。1週間前までにご予約をお願いします。

        テントサイト1区画につき1張貸出可能です。一日最大2張(2サイト以上のご利用で)貸出可能です。

        予約の際にレ点を付けてご予約下さい。(テントが選択できないサイトでは貸出しが出来ません)

     予約時に注意事項をよく読んで、発注願います。予約・無料キャンセル可能日は利用日の7日前までです。

        ※利用日とはチェックイン日です。

     サイトによっては狭いので貸出テントの選択が出来ないサイトがあります。

      (19.2022.23.24.26.27.28番サイトは貸出テント不可です)

     チェックイン時に注意事項の連絡と、貸出品を所員と一緒に確認しながらお渡しします。

     チェックイン時間内(11:00-16:00)の手続きをお願いします。

        他に貸マット(銀色)があります。テントにはインナーマットがついていますが、貸マットを追加すると

     もっと快適に過ごす事が出来ます。銀マットはテントを借りられた方のみ貸出しします。

     ご予約頂くと建て方動画をメールで送付しています。パソコンからのメールが受取る事の出来るアドレスを

     教えてください。

     所員のテントの建て方レクチャーは致しません。

 

 

Q.  着火剤は売っていますか?

A.  申し訳ありません。ご用意はありません。(運が良ければ、所員の利用済割り箸が分けられるカモ・・・)

   到着当日に販売できるものは、

   1.一束500円(杉の薪・火付きが良い)、BBQ場利用の方には販売していません。

        2.消耗品セット(洗剤・スポンジ)、

     3.ゴミ袋一枚100円(処理代込・種類によって分ける事)です。

   ※お買い求めいただいた薪が余って家に持ち帰る事が出来ない方は少年自然の家で引き取ります。

   (返金はしません)受付を行った窓口までお持ちください。

        サイト内・炊飯棟に置き去りや、残灰入れのドラム缶には 入れないでください。

        ドラム缶に入っているのを見かけた方はご一報いただけると所員が対応致します。

   ※消耗品セット中身は研磨剤入りタワシ・やわらかいスポンジ・液体洗剤・粉クレンザーです。

   ※ゴミ袋は燃えるゴミ(水切り生ごみ等)・缶・瓶・ペットボトルの4種類に分別します。分別したゴミを

  1種類につきゴミ袋1枚を利用してお持ちください。ゴミ袋は捨てたい(分別する)ゴミの数量お求めください。

  ご自身でお持ちになったゴミ袋に入ったごみは受取りしません。

 

 

Q.   テントサイトで火気の使用はできますか?

A.   2020年4月1日よりテントサイトで火気(たき火台での使用も含むたき火、ガスランタンやストーブ、

      バーベキューグリルなどでの炭、ガスボンベ等)が利用できるようになりました。

        サイト内に防火バケツ(炊飯棟に有)をご用意ください。炊飯棟も今まで通り炊事にご利用いただけます。

 

 

Q.  テントサイトでタバコは吸えますか?

A.  テントサイトを含む、丸火自然公園内は禁煙です。是非自然の空気を存分にお楽しみください。

     タバコを吸われる方は、駐車場で携帯灰皿(各自でご用意ください)をご利用ください。

   炊飯棟にはいろいろな人が集まるので、喫煙はお控えください。

 

 

Q.  食材は買えますか?

A.  キャンプ場利用日の1週間前までにご注文下さい。それ以降の無料キャンセルは食材調達の都合上

   出来ませんのでご承知おきください。※利用日とはチェックイン日です。

   こちらは食材のみの提供です。(受取にはクーラーボックス・保冷剤をご用意ください)

   袋に入れた状態でのお渡しとなります。

   BBQセット 一人前 ★要予約★ ※野菜は季節によって変わります
   ・1000円コース 野菜 味付き肉(豚三枚肉80g) 棒付きフランク(1本) 皿1枚 箸1膳
   ・1500円コース 野菜 味付き肉(ロース80g) 鶏肉(塩手羽元2本) 棒付きフランク(1本) 
           ソーセージ(2本) 皿1枚 箸1膳
   ※BBQセットご注文の人数分、皿と箸が付きます。
   ※BBQセット1500円コースを4人前以上ご注文の方には、味付けホルモンを100gサービスします。
 
   オプション(上記のセットを頼まれた方のみ 全て一人前) ※野菜は季節によって変わります
   ・400円 富士宮焼きそば 麺 豚小間切 ソース イワシ粉 肉かす 野菜
   ・500円 豚バラ肉(味付き) 200g
   ・700円 スタミナ牛(ニンニク/味付き) 150g
   ・500円 味付けホルモン 200g 
   ※BBQ場利用の方は食材発注はご利用いただけません。

Q. 蛇口の水は飲めますか?

A. 全ての水道の水は飲めます。富士山の美味しい水です。(湧き水ではありません、富士市の水です)

 

Q. テントサイトまで車やバイクは入れますか?

A. テントサイトへの車両の乗り入れはできません。駐車場から荷物を運んでいただきます。

     東グリーンキャンプ駐車場(P3)トイレ前に一輪車がありますので、譲り合ってご利用ください。

  (一輪車は夜間は収納します。16時まで(11-3月は15:00)にP3駐車場内トイレ前にご返却願います)

        駐車場はキャンプ場近くに60台分(P2・P3)ございます。

       公園利用の方の利用もありますが、2台で来てくださっても大丈夫です。

 

 

Q. 炊飯棟やお手洗いがびしょびしょです。昨日は大雨が降ったのですか?

A. 申し訳ございません。丸火自然公園は「霧」が良く発生します。その霧がとても濃いときは炊飯棟や

    お手洗いの中まで濡れてしまう事があります。利用するときには荷物や持ち物に気を付けてください。

   炊飯棟やお手洗いは毎日公園管理のシルバーさんが清掃を行ってくれています。ですが、お天気の変化や

   その日の仕事具合によっては皆さんの到着時間までに終わらない事もあります。ご了承下さい。

 

 

Q.  キャンプファイヤーを行いたいのですが。

A.  東グリーンキャンプ場に営火場がありますが、火気の取扱い・ごみ処理の問題から、安全にかつ、

   片づけに責任を持つことができる団体=小中学校の活動、ボーイスカウト団体、町内会・子ども会等の

   地域団体のみの利用に限らせていただいています。個人の方には承っていません。

        キャンプファイヤーセットの販売も行っています。(丸太・粗朶木 ¥4000)

        お問合せ 富士市立少年自然の家 0545-35-1697 受付時間 8:30-17:00  休所日 月曜・祝日

 

 

Q. シャワーや風呂はありますか?

A. キャンプ場にシャワーや入浴設備はございません。近隣の日帰り入浴施設をご利用ください。

  (受付時に、近隣の入浴施設を案内いたします)

 

 

Q.  チェックイン16時までに仲間が到着しません。どうしたらいいですか?

A.   代表の方は16時までに手続きをお願いします。

    当キャンプ場は特に時間で閉門等はございません。

         但し、他の利用者の迷惑にならないよう静かに移動をお願いいたします。

         宿泊されない方がいらっしゃる場合でも最大利用人数を正しく申告お願いいたします。

         1サイト5名までの利用です。それ以上いらっしゃる場合はサイト数を増やしてご利用下さい。

 

 

Q.  夜間は所員さんがいないそうですが、何かあったらどうしたらいいですか?

A.  基本的にご自分で対応をお願いします。富士市立少年自然の家の開所日で8:30~17:00の間でしたら

   所員にご相談ください。休所日や夜間の緊急事態があった場合は炊飯棟(東・西両方のサイト)に

   「非常ボタン」があります。(2020年4月以降) ボタンを押すと警備員が急行します。

   所員にも連絡が届きます。

 

  就寝時間の設定はございません。ある程度の時間になりましたら、大声で話したり、

  音楽を外に向けてかけたりなどの行為はお控えください。

  皆さんのなかには「静かでのんびり」を楽しみに来ている方もいらっしゃいます。

  

 

 

Q.  未成年者だけで利用できますか?

A.  未成年者のみで利用する場合は、利用者全員の保護者からの同意書が必要となります。

     チェックイン時にご提出ください。

 

   

Q.  花火はできますか?

A.  火災予防のため、花火はできません。林間サイトですのでご理解ください。

 

 

Q.  富士山に登りたいです。

A.  送迎は行っていませんが、キャンプ場に連泊して登山することも可能です。

   当キャンプ場は「3776登山ルート」に隣接しておりますので、日程を確認してご利用ください。

   キャンプ場滞在期間中外泊する際には、テントの施錠は各自でお願いいたします。

   深夜のキャンプ場出入りは他の利用者の迷惑にならないようご注意ください。

   駐車場でのおしゃべりも音が響きますのでご注意ください。

 

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Q.  キャンプ場ではバーベキュー(BBQ)は出来ませんか?

A.  キャンプ場内には炊飯棟があり、炊飯活動を行う事が出来ます。

        ただし、構造が「かまど」なので(火元から距離があり)炭を置いて長時間利用には向いていません。

        薪で高さを出した炎を利用する鍋や飯盒での炊飯に向いています。

   ですので炊飯棟でBBQ(網を利用した)は出来ません。(鉄板利用ならば出来ます。)

        ご自身でBBQ台やコンロを持参されての炊飯棟でのBBQ(かまど以外の火の使用)は可能です。

        2020年4月から、ご自身の予約された(利用中)のサイト内での火気使用が緩和されました。

        やはり、BBQ台や焚火台を利用してください。直火は禁止です。防火バケツに水を用意して

        サイト内(通路や共有部分へのはみ出し禁止)で行ってください。防火バケツは炊飯棟にあります。

        炊飯棟は西サイト・東サイトそれぞれに1か所ずつ計2か所ございます。

        但し、かまどの数がサイト数とみあっていません。皆さんで譲り合ってご利用ください。

 

 

Q.  バーベキュー(BBQ)をしたいのですが、デイキャンプは可能ですか?

A.  デイキャンプ・バーベキューをする場合は、中央広場奥にある、バーベキュー(BBQ)場をご利用ください。

      なお、バーベキュー(BBQ)場の利用時間は10:00-15:00までです。

      皆さんで使う公園です。占有はご遠慮ください。

   キャンプ場ではデイキャンプを推奨していません。食事を作りたいだけの方は、BBQ場をご利用ください。

 

Q.  バーベキュー場について詳しく教えてください。

A.  バーベキュー(BBQ)場は、炭を入れるU字溝とベンチがあるだけの簡易的なものです。

      食材はもちろん、炭など必要なものはすべて利用者で持ち込んでください。

      薪・食材が購入できるのはキャンプ場利用者のみです。

        利用は無料予約の受付はしておりませんので、利用者自身でマナーを守ってご利用ください。

     水道はありますが流し台はありません、鉄板等を洗うには少々難しいです。

     なお、ごみは必ず各自で持ち帰り、燃え残りがないよう、火の始末も確実に行ってください。

   (残灰のみ、ドラム缶で回収しています)

 

 

Q.  バーベキュー( BBQ)場でBBQ台を使ってもいいですか?

A.   はい。構いません。中央広場にははみ出さないようお願いします。

   イスやテーブルを利用していただいてもかまいませんが、場所は譲り合ってご利用ください。

 

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Q.  雨が降りそうなので予約をキャンセルしたいです。

A..  まずはご自身でキャンセル作業をお願いします。

    無料キャンセル期間での作業をおすすめします。利用日の2日前までです。

   ※利用日とはチェックイン日です。

   ※土曜日に予約されていたら、木曜日(~23:59)ならば無料で作業できます。

   「なっぷ」から予約された方は、「なっぷ」のマイページからお願いします。

   丸火自然公園グリーンキャンプ場のホームページから予約された方は「予約の確認・キャンセル」

   (キャンプリザーブ)からの作業をお願いします。

   上記認証コードの作業と予約NO(予約確認メールで確認する)を入力下さい。

   

   ▼キャンセル料金▼日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

   ≪テントサイト利用(宿泊)≫

   2日前までのキャンセル・・・キャンセル料なし 

   利用日前日~利用日当日のキャンセル、または無連絡のキャンセル・・・100%

 

   ≪BBQセットをご注文のお客様について(BBQセットの金額のうち)≫

   発注日~7日前16時までのキャンセル・・・キャンセル料なし

   利用日1週間前~利用日3日前のキャンセル・・・50%

   利用日2日前~利用日当日のキャンセル・・・100%

 

   ≪貸出テント≫ 

   7日前16時までのキャンセル・・・キャンセル料なし

   利用日7日前16時以降~利用日当日のキャンセル・・・100%

      ※利用日とはチェックイン日です。

   ※ネットでのテントサイト予約及びキャンセル作業は利用日1日前の16時までとなっております。

    以降のキャンセルは必ずキャンプ場まで直接ご連絡ください。

    利用日前日の予約はその時点でキャンセル料が発生することをご承知おきください。

   ※気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合キャンプ場の営業を

    中止させて頂くことがあります。

   ※以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。

    ・場内を閉鎖する場合

    ・気象庁により当キャンプ場が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合

    ・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報が発令された場合

    ・ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合

   

Q. どうしても当日の朝まで行くか行かないか考えたいです。

A. オンライン決済(カード払い)で手続きをお願いします。そして、「行かない」に決定したら、

  必ず電話連絡をお願いします。11:00~受付が始まるのでその時間の電話は控えていただけると助かります。

     お客様がギリギリまで悩んで結局キャンセルするという事は、どうしてもキャンプしたかった方が予約

  できないという事です。決断はお早めに。

 

Q.  2サイト(複数サイト)予約しました。ネットでのキャンセル作業はどうなりますか?

A.  1サイト1プランです。ネットでのキャンセル作業は同じ事を2回行ってください。

       「なっぷ」「少年自然の家ホームページ」から以外に、予約時に利用したメールアドレスに

  予約確認メールが届いていますので、「キャンセルはこちら」のサイトからお手続き下さい。

  作業が完了すると予約確認メールと同じ方法で下記のようなキャンセル確認メールが届きます。

  2サイト分キャンセル作業を行うと2回メールが届きます

   必ずキャンセルが完了しているか確認してください。

     キャンプ場側からすると1サイトキャンセルしただけかと判断します。

   当日お電話お電話を差し上げて、業ミスと判明するケースが増えています。

   繁忙期に発生すると、他に泊まられたい方が入る事が出来ません。

   

  

  ■ ご予約プラン[ 1 ] 2020-07-21 21:24:29にキャンセルされました。

  予約施設      :25番サイト(東)

 チェックイン日時  :20200801() 1100

 チェックアウト日時 :20200802() 1100

 キャンプ種別    :宿泊キャンプ

 宿泊日数      :12

 料金        :1000

 人数        :大人  人/小学生・幼児  

           ・

           ・

           ・

 ■ オプション

   ■ キャンセル時アンケート

    Q(1) :キャンセルの理由をお聞かせください

 -A(1):行きたいけど急用ができた

  ↓下記の予約はまだ取り消されていません、ご確認をお願いします。↓ (1回目のメール)

 ■ ご予約プラン[ 2 ] (2回目のメールでは■ご予約プラン[ 2] 2020-07-21 21:26:45にキャンセルされました。に変ります) 

 予約施設      :27番サイト  (東)

           ・

           ・

           ・

 

  上記のようなご案内がございます。

     キャンセル時には赤字の部分をご確認願います。

 

 

 

Q. ホームページの「キャンプ場案内・ご予約方法」(キャンプリザーブ)からキャンプしたい日を検索しました。

A. 予約をしたい日を入れないと自動的に当日(検索した日)が入力されますので、日にちを選んで検索して

  ください。

  検索が出来ると、予約できるサイトが表示されます。サイト1つ1つが「プラン」になりますので選んで

  ください。下記の表示が出た場合は、全てのサイト「プラン」が予約されているので、電話で問い合わせを

  されても満室です。申し訳ありません。丸火自然公園グリーンキャンプ場は全部で35サイト(35プラン)です。

ご指定の利用日に宿泊できる施設はありませんでした。

 

  

 

カレンダーの確認方法  

28- 29- 30- 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1-

 

 

  ✖ が付いている日(23・24日)は、予約は出来ません。

  ▲ がついている日(25日)は、35サイトのうちいくつか予約できる日があります。

 

 

Q.  オンライン予約(キャンプリザーブ)  が出来ません。

A.  まずは最初からやり直してみましょう。

          1.予約したい日にちを設定してから「検索」してください。

      日にちを先に設定しないと当日(作業している日)の予約を検索することになってしまいます。

      当日利用は電話での受付のみです。富士市立少年自然の家(0545-35-1697)

          2. 既に予約が入っているサイトは検索もしくは予約できません。他のサイトを選択願います。

         

   予約をされると登録されたアドレスにメールが配信されます。内容をご確認下さい。

   予約の変更やキャンセルの作業は「なっぷ」「丸火自然公園グリーンキャンプ場」(キャンプリザーブ)

   予約されたそれぞれのサイトから行ってください

        

     丸火自然公園グリーンキャンプ場のオンライン予約システムは「なっぷ」を利用しています。

    (配信メールにはキャンプリザーブと表示されます。)

   「なっぷ」に会員登録されている方はそちらから予約されると簡単に予約・変更ができます。

      「なっぷ」に会員登録すると次回からご自分の情報入力は省略されます。ポイント利用も出来ます。

 

 

Q.   認証コードを受け取る事が出来ません。

A.    スマートフォン経由の場合、認証コード付メールの受信がされないケースが多くなっています。

    ドメイン受信制限設定等をしている場合、「rsv@camprsv.com」より受信できるように設定を変更して

    ください。または、お使いのPCでご予約されることを推奨いたします。

 

    自動的に迷惑メールフィルタで迷惑メールとして別フォルダに振り分けられている場合があります。

    その場合、迷惑メールフォルダをご確認下さい。登録していただいたメールアドレスが間違えていた

    と予想される場合は、登録手続きを最初からやり直してください。

   

    キャンセル・変更時も同様の手続きがございます。

 

 

Q.   認証コードを入力しても「間違えています」と表示されて入力できません

A.   よく起こる現象としましては、半角全角や大文字小文字が間違っていたり、

         スペースが入ってしまっていたりすると、エラーとなってしまいます。

         9:00~17:00の間でしたらお電話でのキャンプ受付(0545-35-1697)が出来ますが、

   全てをお聞きするので少々お時間をいただく事になります。

   丸火自然公園グリーンキャンプ場のオンライン予約システムは「なっぷ」を利用しています。

  「なっぷ」に会員登録されている方はそちらから予約されると簡単に予約・変更ができます。

  「なっぷ」に会員登録すると次回からご自分の情報入力は省略されます。ポイント利用も出来ます。

 

 

 

        

Q. グループでサイトを沢山借りたい。一括で予約(支払い)をしたいのですがどうしたらいいですか?

A. 複数サイト予約の場合、借りたいサイトの一つを選択し【予約へ進む】のボタンの手前で

   【+サイト・施設を追加する】を選択しサイトを追加してください。グループ名は「要望」の欄に

        記入をお願いします。

  オンライン決済を利用するのも便利です。

 

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Q.  テントサイトを見学したいです。

A.  公園なので見に来ていただく事は構いません。ですが、見学は平日や日曜日の午後・連休最終日の午後

   に来ていただくと、テントサイト利用者が少なく、いろんなサイトに入って雰囲気を見ていただく事が

   出来ます。日程が合わず混雑している時に来られるようでしたら、最少人数でお願いします。

   ご自身も利用されるときに、キャンプ場利用者ではない人がウロウロしていたら気になると思います。

  利用者のいるテントサイトへの進入はご遠慮ください。

 

 

Q.  テントを張る時に注意することはありますか

A.   こちらは溶岩台地の上にあるキャンプ場です。プラスチックのペグでは刺さらない場所もあります。

   当施設の貸出テントは鋳造ペグを付けています。ペグだけの貸出は特にありません。

   ご自身のテントのSizeわかっていますか?サイトの面積は下方(スクロールして下へ)で確認できます。

 

 

Q.  テントとタープを両方張りたいです。

A.  下記の面積をご確認の上サイト内にすべてが治まるように、全てが治まるサイトを選んでください。

   共有通路や共有スペースにテントは勿論・ペグやロープ・タープをはみ出して、他の利用者に不快

   な思いをさせないでください。所員からも注意させていただきます。

 

 

Q.  テントサイズが小さい(1人用)ので、サイト内に2張以上張れそうです。

A.  当キャンプ場では1サイト5名(大人子ども合わせ)までです。宿泊の方(同行者が日帰り合わせ)が人数以内

  であればどのようなスタイルでテントサイトを活用してくださっても構いません。

 

 

Q.  テントサイズが、サイト面積より大きいです。

A.  申し訳ありません。当キャンプ場ではそのテントを設置することは出来ません。

        ※キャンプ歴が長く、どんな広さにでも調整が出来る方はチャレンジしてくださってもOKです。

    共有通路や共有スペースにテントは勿論・ペグやロープ・タープをはみ出して、他の利用者に不快

    な思いをさせないでください。所員からも注意させていただきます。

    但し、どうやってもテントが張れないという状況になっても、キャンプ場では責任を負いかねます。

 

 

Q.   テントサイズが大きいので、仲良しサイト19・20番、25番・26番サイトを両方借りたら張れますか?

A. 申し訳ありません。サイトを2つつなげても大きなテントを張る事が出来ません。

         サイトとサイトの間に段差があったり、溶岩や樹が真ん中に有ったりで、サイトを繋げてテントを

    立てる事は出来ません。

 

 

Q.  サイトの面積を教えてください。

A.  下記のサイトマップで星印の場所から見たサイトSizeを計測しました。

   基本的に入口(通路)側から見たまんまで計測してきました。

   マップ上長方形で記していますが、自然の地形を活かしたサイトなので、縦長・横長にプラスアルファの

   面積がつくお得なサイトもあります。

 

  ①奥行 左

  ②奥行 右

  ③間口 手前

  ④間口 奥

 

   ※テントの底面積がサイトサイズを超える場合、テントを張る事が出来ません。

 

   ※貸出テントは底面が3m×3mあるので、下記のSizeの中で1辺が3m無いサイトでは貸出設定されて

    いません。

Q.  当日受付はどうしたらいいですか?

A.  まずは富士市立少年自然の家で受付をお願いします。3階建ての小学校のような建物の1Fです。

   (キャンプ場P2P3では受付しません。皆さん駐車場からの電話が多いです・・・)

   当日は「富士市立少年自然の家」をナビで検索してください。

   窓口に申請書記入台がありますので、内容をご記入ください。

   宿帳となりますので全ての方(グループ・家族の代表)にご記入いただきます

   (ネット予約は宿帳ではありません。予約していてもご記入下さい)

   (複数サイト申し込まれた場合、一枚にまとめてくださっても構いません)

 

   窓口では利用案内・貸出品の確認等の案内があります。16時までにチェックインをお願いします。

 

  受付時間に(11:00~)「受付何処ですか?」の電話が多くて対応に苦慮しています(笑)

  この看板を目印に来てください。丸火自然公園の南側です。

  受付はこちらです↓↓↓↓キャンプ場の駐車場(P2/P3)より南(坂の下)です。

 

Q.   時間通りに(11:00)チェックインしたのにまだ人がいます。

A. 申し訳ありません。チェックイン手続き時に「11時までに場所を移動していただければ…」とご案内は

    行っています。グループ内での利用案内の周知がされていないグループがあるようです。

 

 

Q.  自分は宿泊しますが、友達は日帰り(宿泊しません)です。  

A.  はい、申請書を記入する際そのサイトを利用する最大人数をご記入ください。

   宿泊されない方がいらっしゃっても利用人数をお聞きしたいです。

   利用人数が、1サイト5名(大人子ども含む)超える場合は2サイト以上予約するようにしてください。

 

   例:宿泊人数 2名 日帰り人数 2名 1サイトご予約下さい

     宿泊人数 3名 日帰り人数 3名    2サイトご予約下さい

 

     宿泊人数 6名 日帰り人数 4名 2サイトご予約下さい 

     宿泊人数   6名 日帰り人数 5名 3サイトご予約下さい。

 

 

Q.  丸火自然公園グリーンキャンプ場に電話・メール・連絡したいです。

A.  丸火自然公園グリーンキャンプ場は富士市立少年自然の家で管理しています。

   富士市立少年自然の家にお問合せ下さい。0545-35-1697 8:30-17:00 (月・祝休み) info@fuji-marubi.jp

   問い合わせの際は確認メールをご覧になってからお願いします。

   (予約時にネット申込み【メールアドレス利用して】されないと届きません。

   電話の方は電話口でお伝え願います。間違う可能性がありますのでネットからお申込みいただくと便利です)

   問合せされる方は予約番号(わからなければ下記を全て)

          自分の名前をフルネームで

          利用する日にち

          泊まるサイトNo

   最近問合せの際に名前を名乗らない人が多いです。(苗字だけというのも困ります)

   キャンセルしてくださいと一方的にメールが送りつけられることもあります。

   日本全国の方が利用するので、情報が少ないと誤った形で作業してしまう可能性が有ります。

 

 

 

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